I. Naturaleza y alcance de los servicios
MovaFit Studio es un centro boutique que ofrece servicios integrales de Kinesiología y Entrenamiento Deportivo. El Paciente/Cliente declara tomar conocimiento de las siguientes condiciones operativas fundamentales:
- Dirección profesional: Todas las sesiones, tanto de la línea de Kinesiología como de la línea de Entrenamiento, son planificadas, supervisadas y ejecutadas exclusivamente por profesionales universitarios con el título de Kinesiólogo(a), garantizando un enfoque clínico de alta seguridad adaptado al movimiento. El centro no emplea entrenadores no clínicos para sus servicios habituales.
- Modalidad de atención: Las sesiones se desarrollan bajo un formato de atención semi-personalizada en grupos reducidos, con un límite estricto de hasta un máximo de tres (3) personas por hora en sala por profesional, asegurando la calidad técnica y la corrección personalizada.
- Independencia de ingreso: El Paciente/Cliente puede optar por ingresar de manera directa a los planes de entrenamiento sin requerir obligatoriamente una terapia kinésica previa, asumiendo la responsabilidad de su propia condición física inicial si no solicita evaluación.
II. Evaluaciones, beneficios y riesgos asociados
Procedimientos de evaluación
Dependiendo de los objetivos individuales, del criterio del profesional tratante y del estado del Paciente/Cliente, las sesiones de kinesiología y/o la primera sesión de entrenamiento podrán incluir evaluación de rangos de movimiento (ROM), pruebas de fuerza muscular, palpación de tejidos blandos y puntos gatillo, y pruebas de valoración funcional-motriz.
Beneficios esperados
Los servicios buscan optimizar la funcionalidad corporal, mejorar la composición corporal, mitigar cuadros dolorosos neuromusculoesqueléticos, corregir gestos técnicos, incrementar las capacidades físicas (fuerza, resistencia, movilidad) y mejorar el rendimiento deportivo general.
Riesgos potenciales del ejercicio y la terapia
El Paciente/Cliente comprende que la práctica de ejercicio físico y la terapia manual conllevan riesgos inherentes que el centro minimiza pero no puede eliminar por completo. Estos incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa: fatiga extrema, dolor muscular tardío (DOMS), sobrecargas mecánicas incidentales, reagudización temporal de síntomas preexistentes, mareos, y de manera muy excepcional, lesiones articulares o musculares menores. El Paciente/Cliente tiene el derecho y el deber de manifestar inmediatamente al Kinesiólogo cualquier dolor agudo, molestia desmedida, mareo o disnea que experimente durante la sesión, estando facultado para detener la ejecución del ejercicio en cualquier momento.
III. Declaración de salud y exención de responsabilidad
El Paciente/Cliente se obliga formalmente a entregar información fidedigna, completa y actualizada respecto a sus antecedentes médicos, lesiones previas, cirugías, patologías crónicas, consumo de fármacos o cualquier condición de salud relevante (tales como afecciones cardiovasculares, metabólicas, hipertensión no controlada, trastornos de la coagulación o embarazo).
Cláusula de certificación médica y exención
Aquellos Pacientes/Clientes que presenten un diagnóstico médico complejo, patologías crónicas descompensadas o restricciones funcionales severas deberán contar obligatoriamente con un certificado médico emitido por su médico tratante que los autorice expresamente a realizar programas de ejercicio o fisioterapia física. En caso de no presentar dicho documento, o de omitir información relevante sobre su salud en la anamnesis, el Paciente/Cliente asume de forma voluntaria, consciente y exclusiva todos los riesgos y consecuencias derivadas de la actividad física, eximiendo a MovaFit Studio SpA y a sus profesionales de toda responsabilidad civil, penal o médica ante cualquier eventual descompensación o perjuicio a su salud.
IV. Reglamento interno: cancelaciones, atrasos, vigencias, derecho de admisión, pago y reembolsos
Para asegurar el correcto funcionamiento del modelo boutique y el respeto por el tiempo de todos los usuarios, se aplican de forma estricta las siguientes políticas comerciales y operativas:
1. Política de cancelación y reagendamiento
- Toda sesión (sea de Kinesiología o de Entrenamiento) debe ser cancelada o reagendada con un mínimo de doce (12) horas de anticipación a la hora fijada. La cancelación debe realizarse a través de los canales oficiales habilitados por el Estudio (plataforma de agendamiento o el medio de mensajería formal estipulado).
- Si el Paciente/Cliente cancela fuera del plazo de las 12 horas estipuladas, o simplemente no asiste a la cita (inasistencia), la sesión se dará por perdida y realizada para todos los efectos legales y financieros, procediéndose a su descuento del plan o pack contratado, sin derecho a devolución de dinero ni a reagendamiento.
2. Política de atrasos y tolerancia
- Las sesiones tienen una duración fija de máximo 60 minutos. En caso de que el Paciente/Cliente llegue tarde, dicho tiempo se descontará del bloque asignado, finalizando la sesión puntualmente a la hora programada originalmente para no afectar al bloque siguiente. El tiempo perdido por atraso del cliente no es recuperable.
- Límite de tolerancia: Si el Paciente/Cliente acumula un atraso superior a veinte (20) minutos (o un máximo de 30 minutos a criterio logístico del centro), el Kinesiólogo estará facultado para cancelar la atención por razones de seguridad clínica, al no contar con el tiempo suficiente para el correcto calentamiento y desarrollo seguro de la sesión. En este caso, la sesión se dará por absolutamente perdida y cobrada.
3. Vigencia de los planes y sesiones
La vigencia, el derecho a recuperación de sesiones suspendidas y la posibilidad de congelamiento por vacaciones estarán estrictamente determinados por la modalidad de plan contratada por el Cliente al momento de la compra, bajo las siguientes condiciones taxativas:
- Plan mensual (30 días corridos): Derecho a recuperar un máximo de dos (2) clases por mes debido a inasistencias justificadas (avisadas con al menos 12 horas de anticipación). Deberán recuperarse obligatoriamente dentro del mismo mes de vigencia del plan, en un horario previamente acordado con la administración. Las clases no recuperadas dentro del mes calendario caducan sin derecho a devolución.
- Plan trimestral: Incluye una (1) semana de vacaciones para "congelar" el plan, y recuperación de clases suspendidas formalmente (con aviso previo de 12 horas) con un límite máximo de dos (2) clases por mes, dentro del plazo de vigencia total del plan.
- Plan semestral: Incluye dos (2) semanas de vacaciones (juntas o separadas) para congelar la vigencia, y recuperación de hasta un máximo de dos (2) clases por mes, dentro del plazo estipulado de duración del plan.
- Sesiones de kinesiología: Tanto la sesión única como el pack de 10 sesiones no se acogen a políticas de congelamiento por vacaciones y mantienen un plazo de vigencia máximo improrrogable de seis (6) meses contados desde la compra del servicio.
4. Derecho de admisión
MovaFit Studio SpA se reserva el derecho de admisión y permanencia dentro de sus instalaciones, pudiendo negar el ingreso o solicitar el retiro de cualquier Paciente/Cliente cuya conducta atente contra el respeto, la seguridad o el buen funcionamiento del Estudio, de sus profesionales o de otros usuarios.
5. Forma de pago y política de reembolsos
Sin reembolsos
Una vez pagado un plan de Entrenamiento Personalizado o un pack de sesiones de Kinesiología, no se realizará devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, incluyendo el desistimiento voluntario del Paciente/Cliente, la falta de uso de las sesiones contratadas o su vencimiento conforme a las políticas de vigencia señaladas en el punto 3 de esta sección.
El pago del servicio (sea de Kinesiología o de Entrenamiento Personalizado) debe realizarse al momento de efectuar el agendamiento de la hora, y no al presentarse a la sesión. MovaFit Studio SpA se reserva el derecho de no confirmar o de cancelar una reserva cuyo pago no haya sido acreditado previamente.
V. Privacidad, registro clínico y uso de imagen
Con el objeto de difundir las actividades, metodologías y el ambiente del Estudio boutique, MovaFit Studio SpA podrá registrar material audiovisual (fotografías y videos) durante el desarrollo de las sesiones para su publicación en redes sociales y canales digitales oficiales del centro.
El Paciente/Cliente acepta de forma expresa que el centro podrá registrar este contenido. No obstante, en coherencia con los estándares boutique y el respeto a la privacidad de sus usuarios, el Estudio aplicará una política interna de anonimato prioritario en planos abiertos, enfocándose principalmente en registros técnicos, gestos de ejecución, implementos o ángulos que no expongan directamente el rostro del usuario en primer plano, a menos que se coordine previamente un formato de testimonio o entrevista. Si el Paciente/Cliente presenta un inconveniente estricto con cualquier tipo de exposición, deberá manifestarlo formalmente a la administración antes de iniciar su plan para evaluar la factibilidad logística de su caso.
VI. Declaración de consentimiento y aceptación final
Al reservar una sesión y al realizar el proceso de validación digital haciendo clic en la casilla de aceptación obligatoria provista por el sistema de agendamiento (lo cual opera como firma electrónica simple mediante el registro del Nombre, RUT, Fecha, Hora e IP del usuario), el Paciente/Cliente declara bajo juramento:
- Haber leído íntegramente este documento y comprendido el alcance de las políticas del Estudio y las características del servicio.
- Haber tenido la oportunidad de formular preguntas y resolver de forma satisfactoria todas sus dudas respecto a los riesgos, beneficios, términos comerciales y logísticos aquí descritos.
- Aceptar de manera voluntaria someterse a las evaluaciones y metodologías dirigidas por los Kinesiólogos de MovaFit Studio SpA, comprometiéndose al cumplimiento estricto del reglamento de atrasos y cancelaciones.
Ante cualquier duda sobre este documento, puedes escribirnos a contacto@movafit.cl o por WhatsApp.
Última actualización: agosto 2026.
